售后服務

 

感謝您對DOD行車記錄儀的信任與關注!如您在中國大陸地區(不含港、澳、臺)購買的DOD的產品,將享受到DOD大陸公司為您提供的售后服務。

一、保修維修服務

  (一)、免費保修說明:

1.如記錄儀出現非人為因素導致的產品故障(除特別約定的商品外),憑有效的購買憑證(正規發票、網絡交易記錄、門店蓋章收據),自購買日起算三個月內,DOD將免費更換同型號產品或提供免費維修服務。

2.如記錄儀出現非人為因素導致的產品故障(除特別約定的商品外),憑有效的購買憑證(正規發票、網絡交易記錄、門店蓋章收據),自購買之日起算12個月內,DOD提供免費保修服務。

3.記錄儀被私自拆分將不提供免費保修服務。

4.免費保修服務范圍不適用項目:

DOD產品配件:如支架、車充、電源線、HDMI高清線、USB線、視頻訊號線、外置G-Mouse等。

DOD產品附屬品:如光盤、說明書、膠貼、贈品等。

 

   (二)收費維修說明:

1.自DOD記錄儀購買之日起算購買時間超過12個月發生的產品故障。

2.因意外或人為因素導致產品故障,包括輸入不適電壓、供電不穩、溫度過高或者過低、進液、摔壞等造成的產品故障。

3.使用非本公司認證的產品配件造成的產品故障(具體可查詢DOD中國官方網站產品資訊)。

4.因不可抗因素,如水災、火災、地震、雷擊、臺風、爆炸等導致的產品故障。

5.未經DOD授權的私自拆機、維修、改裝等導致的產品故障。

6.擅自涂改、撕毀機器SN號碼。

7.無法提供有效的購買憑證。

8.國家“三包”規定中的其他收費維修情形。

如有需求可請客服專員提供各項收費標準。

 

二、送修方式

您可以選擇送修方式:

【寄送維修】為了避免送修時因故障問題原因、配件、送修資料等資料不完整,產生多次維修造成您對DOD維修團隊的誤解,建議來電400-0858-099由客服專員協助您
 判斷問題內容后,準備好主機、配件、贈品、包裝等再提供送修服務。
 1.【經銷商代送維修】通過原購買經銷門市代送。
 2.【親臨門市維修】直接送至深圳市迪歐迪科技有限公司售后服務中心進行維修。

 

DOD售后服務中心地址:深圳市龍華新區觀湖街道五和大道北錦繡科學園11棟北3樓315

郵編:518000

服務時間:法定工作日 09:00~18:00

客服熱線:400-0858-099

客服郵箱:[email protected][email protected]

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